2020年5月28日上午，工商银行铁北支行行长王福春、营业部主任朱晓宇亲临保安集团，为成功制服行凶闹事精神病患者，有力保护银行员工人身安全、银行财产安全的保安集团金融大队驻该行保安员方向东赠送锦旗。保安集团总经理杨向荣，副总经理王刚等领导热情接待了来访的一行领导，并进行了座谈。

  王福春行长首先向大家介绍了保安员方向东的先进事迹：2020年5月25日上午10时，在工行铁北支行营业部一名患有精神病史的男子突然发病，并随身带有武器，情绪激动，言语攻击银行，谩骂工作人员，而且试图靠近柜台。当时，正在执勤的保安员方向东急忙对其进行耐心劝解，稳定他的情绪。但该男子非但不听劝告，反而踢翻了放置体温计的桌子，并乘苏向东不备，扯住他身上的武装带把他摔倒，并扬言要用身上的甩棍、铁链子伤害方向东及银行工作人员。当时，银行工作人员非常紧张、害怕。在这种危急关头，方向东不顾个人安危，使尽全身力气与这名身高1.85米、膀大腰圆的男子搏斗在一起。最终，在铁北监狱一名民警的协助下，将这名凶悍的患有精神病的男子制服。之后，这名男子被闻讯赶到的公安民警带走。这名患精神病的男子在事发前三天就曾带着刀具等多种武器来过银行。

  王福春行长表示，保安员方向东危急时刻、及时出手，使用非常谨慎的方式，第一时间制服了这名到银行行凶、闹事的精神病患者，控制了事态的发展，避免了此事引起更极端的后果和造成严重的社会不良影响，有力保护了银行工作人员的人身安全和银行的财产安全。银行对方向东忠诚履职，面对突发事件能冷静机智、稳妥处置的做法非常感动。特来保安集团赠送锦旗，并建议保安集团树他为先进典型，在保安队伍中大力弘扬他的先进事迹和敬业精神，开展全体保安员向他学习的活动，以弘扬社会正气。一直以来，驻该行的全体保安员在银行的安保工作中，始终脚踏实地、尽职尽责，为打造安全的金融环境做出了积极贡献。特别是在新冠疫情发生以来，全体保安员冒着生命危险，始终坚守岗位、奋战在防控一线，为银行的疫情防控工作和保护银行工作人员健康、生命安全付出了艰辛努力。更为难能可贵的是，在这个期间，保安集团没有提出增涨服务费等任何条件和代价，充分说明保安集团是有格局、有胸怀、有社会责任的企业。银行始终把驻该行的全体保安员当成一家人对待，银行员工有的各项福利待遇，银行全部让保安员也充分享受到。通过本次来保安集团总部，彻底颠覆和改变了他对保安集团此前非正规企业的认识。